Política de Privacidad

INFORMACIÓN A LA PERSONA USUARIA
Esta Política de Privacidad explica cómo se tratan los datos personales recabados a través del sitio web www.zaviaarquitectura.com (en adelante, el “Sitio Web”), conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

• Responsable (la Titular): Erika Marcela Zaputovich Cáceres
• NIF: 23938443C
• Domicilio profesional: Calle de Sant Francesc d’Assís 9, 46920 Mislata (Valencia)
• Correo electrónico: info@zaviaarquitectura.com
  Teléfono: +34 628 681 012

QUÉ DATOS TRATAMOS Y CÓMO LOS OBTENEMOS

Tratamos los datos que la persona usuaria facilita a través de:

• Formularios del Sitio Web (cuestionario de necesidades y formulario de mensaje): nombre y apellidos (si se solicita), email, teléfono (si se solicita) y la información que la persona usuaria introduzca en campos abiertos sobre su proyecto o necesidades.
• Herramienta de formularios: Elementor.
• Antispam: Google reCAPTCHA (servicio de verificación para prevenir envíos automatizados y fraudulentos).
• Newsletter: email y, en su caso, nombre (si se solicita).
• Proveedor: MailerLite.
• Contacto directo por email o teléfono: los datos que la persona usuaria comunique por esos canales.
• Correo: Google Workspace.
• WhatsApp: si la persona usuaria inicia el contacto por WhatsApp, se tratarán los datos derivados de esa conversación (número de teléfono y contenido de los mensajes).

La persona usuaria garantiza que los datos facilitados son veraces y se compromete a mantenerlos actualizados.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos se tratan para:

• Atender solicitudes enviadas por formularios, email, teléfono o WhatsApp (resolver dudas, responder mensajes y gestionar peticiones de información o presupuesto).
• Gestionar la relación precontractual cuando la solicitud implique preparar una propuesta, valorar un encargo o coordinar una reunión.
• Enviar newsletter cuando la persona usuaria se suscribe (contenidos e información relacionada con Zavia Arquitectura).
• Seguridad y funcionamiento del Sitio Web (mantenimiento y prevención de usos abusivos o fraudulentos).
• Medición y mejora del Sitio Web, únicamente si se activan herramientas de analítica/medición y según el consentimiento de cookies cuando proceda.

[PENDIENTE #2: indicar analítica real]: [Google Analytics / Search Console / Tag Manager / Pixel Meta / otra / ninguna]

BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

Consentimiento (art. 6.1.a RGPD):

• al enviar formularios o contactar de forma voluntaria;
• al suscribirse a la newsletter;
• al aceptar cookies no necesarias, en su caso, para analítica/medición.

Aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): cuando la solicitud requiera preparar propuesta, agendar reunión o valorar condiciones de un servicio.

Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad del Sitio Web y prevención de usos indebidos.

SOBRE DATOS “SENSIBLES” (CATEGORÍAS ESPECIALES)

Los formularios del Sitio Web no están diseñados para solicitar datos de salud u otras categorías especiales de datos (art. 9 RGPD). Por ello, se recomienda no incluirlos en los campos abiertos.

Si, aun así, la persona usuaria facilita voluntariamente información de este tipo (por ejemplo, alergias o sensibilidades), la Titular la tratará únicamente para atender la solicitud y solo en la medida estrictamente necesaria. Cuando dicha información no resulte necesaria para gestionar la petición, la Titular procurará no conservarla.

Si la persona usuaria incluye datos sensibles, se entenderá que lo hace de forma voluntaria para que la Titular pueda valorar y responder adecuadamente a su solicitud.

PLAZOS DE CONSERVACIÓN

• Consultas y solicitudes (formularios/email/teléfono/WhatsApp): durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y realizar seguimiento.
• Como criterio interno, los datos de solicitudes no convertidas se conservarán un máximo de 12 meses, salvo que la persona usuaria solicite antes su supresión o exista una obligación legal de conservación.
• Relación precontractual o profesional: durante el tiempo necesario para tramitar la propuesta y, si se formaliza, mientras dure la relación y los plazos legales aplicables.
• Newsletter: mientras la persona usuaria no se dé de baja.
• Bloqueo: cuando proceda, los datos se conservarán bloqueados durante los plazos exigidos por la normativa para atender posibles responsabilidades.

DESTINATARIOS Y PROVEEDORES (ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO)

Como norma general, no se ceden datos a terceros, salvo obligación legal.

Para prestar el servicio, la Titular utiliza proveedores que pueden tratar datos por cuenta de la Titular (encargados del tratamiento), con las garantías y contratos correspondientes:

• Hosting: LucusHost.
• Correo y gestión de comunicaciones: Google Workspace.
• Newsletter: MailerLite.
• Formularios y antispam: Elementor y Google reCAPTCHA.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

El uso de proveedores tecnológicos puede implicar transferencias internacionales de datos o accesos desde fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando corresponda, dichas transferencias se realizarán con las garantías adecuadas previstas en el RGPD, en particular Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea y, en su caso, medidas complementarias.

DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS

La persona usuaria puede ejercer:

• Acceso, rectificación, supresión.
• Oposición y limitación del tratamiento, cuando proceda.
• Portabilidad, cuando proceda.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento (sin afectar a la licitud del tratamiento previo).

CÓMO EJERCER LOS DERECHOS

Para ejercer derechos, la persona usuaria puede contactar con la Titular por:

• Email: info@zaviaarquitectura.com
• Dirección postal: Paseo Clara Campoamor 6, 74, 46920 Mislata (Valencia)

En la solicitud debe constar: nombre y apellidos, derecho que se ejercita y un medio de contacto. Cuando sea necesario, la Titular podrá solicitar información adicional para verificar la identidad.

RECLAMACIÓN ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL

Si la persona usuaria considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

MEDIDAS DE SEGURIDAD

La Titular aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida, atendiendo a la naturaleza de los datos y a los riesgos asociados.

DECISIONES AUTOMATIZADAS Y PERFILES

No se adoptan decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles que produzcan efectos jurídicos para la persona usuaria o le afecten significativamente de modo similar.

DATOS DE TERCEROS

La persona usuaria no debe facilitar datos personales de terceros a través de formularios o mensajes salvo que disponga de una base legítima para ello. En ese caso, la persona usuaria asume la responsabilidad de haber informado al tercero y, cuando corresponda, haber obtenido su autorización.

NEWSLETTER: BAJA

La persona usuaria podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace habilitado en cada comunicación enviada a través de MailerLite.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

La Titular puede actualizar esta Política de Privacidad por cambios legales, técnicos o de servicios. La versión vigente estará disponible en el Sitio Web.

Última actualización: 18/01/2026